Tham khảo

Khung pháp lý áp dụng tại k29 fun

Việc truy cập và sử dụng k29 fun phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
k29 fun Khung pháp lý áp dụng tại k29 fun
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản ngay trong giao diện — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc dữ liệu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp có mục riêng về điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và hướng dẫn xác minh ví.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL; kết nối của bạn luôn được mã hóa khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng, trừ khi luật pháp yêu cầu khác.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại k29 fun.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng tại những nơi luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Có. Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục đăng nhập sau đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng tài khoản, trừ trường hợp luật pháp yêu cầu thời hạn khác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Có. Ngoài điều khoản của k29 fun, mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money còn chịu điều khoản dịch vụ của nhà cung cấp ví điện tử đó.

Nếu tài khoản đóng vì lý do kỹ thuật hoặc chính sách nội bộ, số dư được hoàn theo quy trình nội bộ. Trường hợp vi phạm điều khoản, chính sách hoàn tiền không áp dụng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.